Pankkikortti ja asiakaspalvelu, osa 2

No niin, nyt on kahden(!) kuukauden projekti ohitse ja uusi pankkikortti kourassa. Alunperin sovin toukokuussa, että kortti toimitettaisiin Lappeenrannan Osuuspankkiin. Kesäkuun alussa tuli kirje, jossa ilmoitettiin kortin saapuvan Myllykoskelle. Soitin sinne sitten ja kysyin, josko sen saisi toimitettua Lappeenrantaan. "Joo kyllä se onnistuu, me laitetaan tekstiviesti, kun kortti on saapunut perille."

Kului sitten pari viikkoa ja mitään ei kuulunut. Soitin pankkiin ja sain vastauksen, että "käydään kurkkimassa, odota hetki". Onnistuin kuitenkin siinä "hetken"(10min) aikana lopettamaan puhelun. Odottelin tunnin verran asiakaspalvelijan soittavan takaisin, mutta eipä soittanut, joten rimpautin uudestaan. Toinen kaveri vastasi, meni tonkimaan laatikoita ja ilmoitti, ettei kortti vielä ollut saapunut. "Laitetaan kyllä viestiä, kun kortti tulee", oli vielä vastaus puhelun päätteeksi.

Taas meni tovi, kunnes nyt tiistaina suuntasin pankkiin ihan piruuttani kysymään kortista.

"Oliskohan sitä mun korttia jo tullut?"

-No käydäänpä katsomassa.

*Tovi myöhemmin*

-Olihan se täällä.

"Hyvä homma. Kyllähän siitä viestiä piti tulla, mutta en mä nyt olettanutkaan, että tulisi..."

-Joo, ei meillä ole kyllä tapana viestejä laitella, nainen vastasi, avasi kirjekuoren ja jatkoi: -No, kyllä täällä nyt lukee, että olis viestiä pitänyt laittaa...

Lähinnä nauratti tässä vaiheessa. Mulla oli kortti ja se riitti. Toivottavasti pankissa ei tarvitsisi asioida nyt taas muutamaan vuoteen... Ja, jos kortti tulee väärään paikkaan, haen sen kävellen. Kolmen viikon aikana 100km taittuu vaikka kontaten.

Lisää uusi kommentti