Osuuspankki ja Sonera - jälleen... Gessle 6. helmikuuta 2014 - 19.33

Asioin taas vaihteeksi Osuuspankin kanssa ennen joulua ja siinä väkisin jouduin sitten tekemisiin Sonerankin kanssa. OP tarjosi tällä kertaa ihan mukavaa asiakaspalvelua ja päädyin lopulta siirtämään tilini Kouvostoliitosta Lappeenrantaan. Luonnollisestikaan OP:lla tämä ei onnistu tuosta vain, vaan täytyy luoda uusi tili - ja tilinumero siinä tietysti samassa - ja lopettaa vanha tili.

Pankkikortti ja asiakaspalvelu, osa 2 Gessle 10. heinäkuuta 2011 - 21.56

No niin, nyt on kahden(!) kuukauden projekti ohitse ja uusi pankkikortti kourassa. Alunperin sovin toukokuussa, että kortti toimitettaisiin Lappeenrannan Osuuspankkiin. Kesäkuun alussa tuli kirje, jossa ilmoitettiin kortin saapuvan Myllykoskelle. Soitin sinne sitten ja kysyin, josko sen saisi toimitettua Lappeenrantaan. "Joo kyllä se onnistuu, me laitetaan tekstiviesti, kun kortti on saapunut perille."

Soneran sählääminen ja asiakaspalvelu ylipäätään

25. toukokuuta 2011 - 19.21

Viime viikolla lähti liikenteeseen iPhonen ostajan tarina, jossa Sonera ei suostunut antamaan hänelle oikeutta käyttää käytettynä ostamaansa puhelinta. Nyttemmin Iltalehtikin kirjoitti asiasta ja sosiaalisessa mediassa (Facebook etunenässä) asiasta nousi meteli. Soneran foorumillekin tuli nopeasti 10 sivua täyteen keskustelua asiasta. Lopulta Soneran oli pakko muuttaa käytäntöjään.