Pankkikortti ja asiakaspalvelu, osa 2 Gessle 10. heinäkuuta 2011 - 21.56

No niin, nyt on kahden(!) kuukauden projekti ohitse ja uusi pankkikortti kourassa. Alunperin sovin toukokuussa, että kortti toimitettaisiin Lappeenrannan Osuuspankkiin. Kesäkuun alussa tuli kirje, jossa ilmoitettiin kortin saapuvan Myllykoskelle. Soitin sinne sitten ja kysyin, josko sen saisi toimitettua Lappeenrantaan. "Joo kyllä se onnistuu, me laitetaan tekstiviesti, kun kortti on saapunut perille."

Soneran sählääminen ja asiakaspalvelu ylipäätään

25. toukokuuta 2011 - 19.21

Viime viikolla lähti liikenteeseen iPhonen ostajan tarina, jossa Sonera ei suostunut antamaan hänelle oikeutta käyttää käytettynä ostamaansa puhelinta. Nyttemmin Iltalehtikin kirjoitti asiasta ja sosiaalisessa mediassa (Facebook etunenässä) asiasta nousi meteli. Soneran foorumillekin tuli nopeasti 10 sivua täyteen keskustelua asiasta. Lopulta Soneran oli pakko muuttaa käytäntöjään.